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至诚服务的奥康人
黄冈工贸小家电柜主管 余英
我叫余英，是工贸家电步行街店小家电柜柜长。下面我要谈谈物业服务的几点体会。
越来越规范的管理，越来越优美的环境，越来越整洁干净的街面，越来越繁华的市场……作为工贸家电步行街店的一名普通员工，也是奥康步行街发展的见证者，我们确确实实感受到了奥康步行街为打造优美、高档、时尚的购物天堂所做的一切努力。
我们工贸刚进驻奥康步行街时，是在步行街的B区二楼，当时我们的进出货都是用的货用电梯。有一个很冷的冬天晚上到货的时候，电梯忽然失灵，将我们正在搬货的女员工困在电梯中。打电话没信号，拍门又听不见，这真是“叫天天不应，叫地地不灵”，当时这位女员工急得在电梯里哭了起来。仓库接货的人等了半天，还不见有人送货上来，赶忙下去找，这才发现电梯出故障了。马上打电话到奥康物业，物业急忙联系了电工吕师傅，当时吕师傅因感冒发烧已经回家休息了。他接到电话后，二话不说，急忙带病打车赶到现场，不顾还在发烧的身体，脱了棉衣毛衣，就从电梯顶一头钻了下去，经过了一个多小时的维修，终于将电梯修好了，将我们的员工成功解救出来。当时吕师傅一头汗水，脸上脏得像个花猫，一身的尘土，当这名员工向他表示感谢时，他咧开嘴笑着说：“没什么，这是我应该做的！”这是多么朴实的话语啊！可就是他这种高度强烈的责任感、急用户之所急的朴素精神，为商家保驾护航的使命感，让商家们感受到了奥康公司的真诚服务！而且吕师傅并没有因为这一次电梯事件的过去而过去，通过这件事，他们积极和电梯公司的工作人员几经研究，最后在电梯外面装了一个“呼叫机”，里面的人可以呼叫外面的人，外面的人也可以通过“呼叫机”了解电梯里的情况。从此，这种“电梯惊魂”的事件再也没有上演过。
“经济繁荣、环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀、风气良好、诚实守信”——正是这种工作态度，给我们奥康的商户提供了优美的市场环境、给消费都提供了完美的购物环境，促进我们放心经营、激情发展！我，作为工贸家电的一名柜长，也将把这种工作态度、服务至上的精神传递给我们的员工！最后我代表工贸家电步行街店祝愿奥康步行街越来越繁荣，商户们生意越来越红火！（孙红艳整理）
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