有位心理学家做了这么一个实验。他雇了一名伐木工人,告诉他:“请用你的斧头背儿来砍一根圆木。干活的时间照旧,当然,报酬是平时的双倍”。
伐木工人一听双倍的报酬,马上就答应了下来。可是干了还不到半天,伐木工人就不干了。
心理学家问他:“为什么不干了,难道你不想要双倍的报酬吗?”
“我看不到木榍飞出来”。伐木工人沮丧地答道。
解读
“我看不到木榍飞出来”。这个理由“牵强”得似乎有点不可思议——要知道他所放弃的可是双倍的薪酬。当然,如果真的是很牵强,那么我们也没有必要讲述这么一个故事了。
没有人会愿意去作一件看不到成果的事。正如那位伐木工人一样,如果我们付出那么多的努力,却连“木榍”都看不到,我们就会丧失继续工作的勇气。很多管理者在面对毫无积极性的员工时总感到无能为力,他们只知道绩效下降与薪酬有关,但最根本的却是“能不能看到飞出的木榍”,即工作的成就感。因此能让员工看到工作成果,才是最有效的激励手段。
当然,这首先需要你对那些不可能看到“飞出的木榍”的员工的工作进行合理的调整,比如流水流线工人。通常,他们都只负责安装几个零件,基本上不可能见到自己的工作成果。对于他们,你不妨借鉴借鉴美国得克萨斯州一家电子器件厂的做法。为了让所有参与一件产品制作的工人都能看到自己的工作成果,他们通常在一件产品组装完成之后,把所有这些参与者的名字和他们所负责的环节都写在一张纸上,然后装进包装盒内。“那是我们工作的成果。”流水线的女工们非常满意工厂对他们劳动成果的肯定。
看到这里,你千万别只说:“好吧。我马上就对高级人才的工作进行调整,让他们看到‘飞出的木榍’。”别忘了,其他基层的员工同样需要看到“飞出的木榍”。别总认为只要满足他们浅层的物质需求就足够了,要知道缺乏成就感的基层员工更需要“飞出的木榍”的精神激励与肯定。
薪酬固然是激励的重要手段,但激励的根本则在于满足员工的荣誉感和成就感。
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