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全椒奥康商业步行街地下车库收费诞生记
来源:安徽置业   作者:王家明  浏览次数:821  发布时间:2013-05-07  返回

    随着步行街整体环境的进一步完善,目前已经形成了一个集休闲娱乐、餐饮、购物一体化的完美消费环境;消费会越来越趋于旺盛,如何保证顾客的方便安全泊车,成了迫在眉睫的问题,为此,公司召开了专题会议,就如何有效地解决泊车难问题进行了专门研究。
    林理益总经理主持了会议,让大家就顾客如何泊车(有车位泊车)展开讨论;与会人员开动脑筋,深入思考,踊跃发言,最后形成了两种意见。
    第一种意见是泊车收费。按照物价部门批文收费(2小时内不收费;2-4小时5元;4-6小时8元;6-8小时10元;8-10小时15元10-12小时20元;12小时以上20元),但是几家主力店提出了反对意见,认为2小时免费泊车,时间太短,可能会影响生意,最后直接影响整个步行街的营业额。
    第二种意见是泊车免费。加大管理力度,来解决泊车难问题;可是由于步行街处于闹市中心地段,并且是唯一一个大型地下停车场,不消费的人也有可能把车子停在停车场,从而影响真正消费的人停车,再说消费人群复杂,容易产生矛盾,管理起来有一定难度。
    针对会上的这两种意见,公司果断决定泊车6小时内不收费,6小时以上按照物价部门批文收费,并指示商业管理部做好前期宣传和后期保障工作,收费时间从2013年1月1日0点开始。
    商管部召开会议,传达公司决议精神,要求必须不折不扣落实公司的决议。商管部部分人员对收费存在担忧,首先是人员问题,现有的人员(保安)如果参加收费,势必会影响泊车的秩序和地下车库的正常管理;第二我们的安保人员大部分都是50岁左右的年龄,极少接触电脑,电脑操作收费有难度;第三男同志收费容易和车主产生纠纷;第四如果遇到闹事的车主,就现有的人手如何解决?
    商业管理部认为,在全椒县城停车场收费我们是第一家,肯定有困难,但是畏手畏脚什么事情也干不成;然后他又根据自己多年的管理经验,针对大家提出的问题一一予以解答,让大家排除了顾虑。在对员工进行培训的同时,更加大了外围的宣传,除了在地下室醒目位置做广告宣传外,还在全椒电视台黄金节目档打出游走宣传字幕,并且安排了技术人员抓紧时间调整收费系统,做到技术上过硬,确保万无一失。
    通过宣传,咨询电话纷沓而至,工作人员一一进行了耐心详细的解释,短短几天时间陆续就有商户和业主23户车辆主动来办理停车手续。

    2012年12月31日23:00郭经理带领部分员工到达收费亭,再一次检查了收费的操作系统;2013年1月1日0:25分第一辆轿车出去了,郭经理亲自上阵指导收费人员如何操作,第二辆出去了,郭经理让收费员操作,一直到凌晨6:00停车场陆续进出70余次车辆,收费655元,看见收费员开始有条不紊的工作,大家一颗悬着的心终于可以放下来了。

    地下停车场收费,从议题到实施仅仅用了一个星期,期间涉及到提议、研究、宣传、培训、人员等等环节,时间紧任务重,充分体现了奥康人雷厉风行的工作作风;特别是免费停车6个小时时间的设计,彰显了奥康商业的社会责任感和理性化的商业品格;停车收费,是全椒的第一家,还有很多需要完善的地方;相信在林总的领导下,奥康商业一定会健康发展,越做越强。

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